Comitán de Domínguez, Chiapas, agosto de 2021. Con el fin de fortalecer la calidad de los servicios que se prestan en la Institución, el personal administrativo y titulares de los departamentos de Recursos Financieros y Centro de Cómputo del TecNM campus Comitán participaron en el curso virtual “Calidad en el Servicio” a cargo de la instructora María de Lourdes Gordillo Narváez el pasado 11 de agosto.

Su propósito fue identificar debilidades y fortalezas en el proceso de atención dirigido al cliente, reforzando los puntos esenciales para un trato adecuado, como son la empatía, el respeto, saber escuchar, prever y satisfacer sus necesidades.

Algunos de los temas abordados fueron:

• Conceptos e importancia del servicio y calidad
• Dimensiones a considerar para la satisfacción de los servicios
• Percepciones de las y los clientes
• Estrategias para una atención adecuada
• La importancia de conocer las funciones que se realizan en los diferentes departamentos

En nombre de la Directora, Liliana Patricia Moreno Cancino, el Subdirector de Servicios Administrativos, Luis Alfredo Culebro Argüello, agradeció a la instructora por los conocimientos y experiencias compartidas y al personal por su compromiso y disposición para brindar un servicio con calidad y calidez.

Mediante estas acciones el Tecnológico Nacional de México campus Comitán brinda las herramientas necesarias a su personal para fortalecer su desempeño laboral.